能說服一個人的，從來不是道理，而是“南牆”
管理者要在一定範圍內給員工試錯空間，要承擔員工成長過程中的試錯成本。但犯錯的成本必須是可控的，也就是試錯要有界限。
大地方不要犯錯，小地方盡快犯錯。
什麼意思呢？
涉及到戰略、目標、方向的，不要讓下屬犯錯，要及時監督、干預，一旦走錯方向，永遠到不了目的地。
去往目的地有很多條路，只要方向大致正確，無論走哪條路，都是在前進，所不同者，只是在於先到後到，在於效率高低而已。
這恰是可以試錯的地方。在策略上，碰了壁，撞了南牆，也沒關係，趕緊回頭，換一條路走，終會抵達終點。
第二個，要提供輔導和支持。
允許下屬犯錯，並不意味著你就要袖手旁觀，眼睜睜地看著他出錯，承擔後果。
你要給下屬提供輔導和支持，幫助他們把錯誤的事情做好、做對。
比如，在創新業務上，你要營造一種“不怕錯”的氛圍，允許冒險文化，要鼓勵下屬大膽試錯，甚至要獎賞敢於打破常規，敢於犯錯的人。
如果你的眼裡容不得沙子，做不到包容，所有人都謹小慎微，不敢出錯，只會循規蹈矩，又如何激發創意呢？
第三個，要有方法，善於復盤。
下屬撞了南牆，最重要的，不在錯誤本身，而在於能從錯誤中獲得什麼。
所以，你要有方法，要善於復盤，從中吸取經驗和教訓。
在蹲馬步管理工坊中，我教給大家一個工具：Review ，就是一個很有用的複盤工具。
通過不斷縱深向下問問題，就這樣剝洋蔥，一直剝，連續問五六個問題，最後一定能剝到問題的核心，從根源上真正地解決問題。
用Review，不斷對下屬進行複盤和改善，像車輪一樣，不斷循環往復，向上爬升。
柳傳志說：“撒一把土，夯實，然後再撒一把土，再夯實。” Review恰是管理工作中不斷夯實基礎，幫助下屬不斷成長進步的有效工具。
第四個，要提高識人、用人的能力。
有些人撞了南牆，可能就離開了，因此，你需要掌握好分寸，把握好“度”。
而要做到這一點，你就一定要提高識人、用人的能力。
比如，玻璃心的人，難堪大用，可能失敗一次，就一蹶不振了；而皮實的人，百折不撓，會把這次的失敗當成下一次成功的跳板。
人雖可教，事可傳授，但真正能說服一個人的，是“南牆”。
南牆都叫不醒的人，怎麼辦？
但，也存在一種情況：遇到那種連“南牆”都叫不醒的人，該怎麼辦？
做管理，我們不害怕下屬犯錯誤，但不能犯同一個錯誤。我經常批評下屬，一個坑里，你可以栽倒兩次，但不能栽倒三次。
一個人不斷掉進同一個坑里，只能說明這個人沒有想要改變的想法，沒有把自己犯的錯誤往心裡去，所以才會一犯再犯。
正如巴西作家保羅·柯埃略所說：當你重複犯某個錯誤，它就不再是一個錯誤，而是一個決定。
這個決定就是他通過行動告訴你：“我就是不願意改變”。如果他不願意改變，無論你怎麼培養都是無效的。
如果一個人鐵板一塊、油鹽不進的時候，說明你招來了不合適的人。
管理者要有菩薩心腸，但也要有霹靂手段。 當你怎麼做都沒用的時候，不如淘汰一個人。
最後，總結一下：真正能說服一個人的，從來不是道理，而是南牆。人是叫不醒的，只能痛醒。也唯有痛苦，才能真正使人長記性。