最難熬的是北方每年供暖前與停暖後的半個月，每當這時，助浴團隊便會準備好幾台取暖器，以保證老人沐浴時處於溫暖的環境中。

目前，李民花和團隊只在北京市提供服務，收費以五環為界限，五環內的上門助浴服務收費400元，五環到六環會額外收取遠程服務費，超過六環則會根據距離重新測定遠程費，再進行協商定價。

 

在李民花看來，一次價值400元的助浴服務，幫助的不只是失能老人，還有他們背後的家庭。

有些老人因為長時間無法洗澡，身上會散發出味道，有的老人則會因為大小便失禁，令家裡瀰漫著一股異味。

這些“被困住”的失能老人與家庭，如同一張張微微發皺的紙張，助浴師的出現，能在一定程度上熨平一些褶皺。

然而，“熨平”的過程並不輕鬆，而尋找“褶皺”的過程，也常充滿阻力。

 

“閉塞的，孤獨的，缺少色彩與活力的。”

當談起失能老人時，李民花使用了這幾個形容詞。

作為中國助浴行業的第一批助浴師，李民花見過太多生活色彩被剝奪的失能老人，談起他們，李民花深深地嘆了一口氣：“失能老人的生存狀況，是很讓人揪心的。”

 

毋庸置疑，助浴師從來不是一項輕鬆的工作，體力上講，從開始的搬運器械，到耗時最長也最精細的助浴流程，再到結束後收拾歸納，無論哪一項都並不算輕鬆。

助浴時使用的房屋為了保持溫度，會將門窗關閉，通常一整套服務下來，助浴師的衣服都會被汗水打透。

上門提供助浴服務的助浴師們

 

但這不意味著助浴師僅僅是一個體力活。李民花說：“助浴服務的核心其實由兩部分組成，一部分是身體的清理，另一部分則是心靈的慰藉，對於失能老人而言，這兩項同樣重要。”

所以在服務老人的過程中，李民花和團隊常會與老人聊天，在這一過程中，她發現不同老人需求是不同的。

比如有的老人需要的是“傾聽者”。因為失能，老人們大部分時間只能躺在床上，而家人們卻要忙於生活與工作，很少有時間給予他們陪伴，多數的聊天內容也都局限於老人的身體感受。

而助浴師則成了這些老人單調生活中專屬的“新事物”。

 

因為助浴服務長達一個半小時，這些老人常常會與助浴師們聊天，分享生活中的瑣事，心中的煩悶，也聊過去的故事。

在李民花服務過的老人中，有的曾經是英雄戰士，身體上還留著子彈傷疤；有的曾是資深工程師，擅長解決複雜的工程問題；有的老人在失能前熱愛運動與舞蹈；有的老人最大的夢想是環球旅遊。

對於老人而言，每一次與助浴師的分享，就像一次展示寶物的過程，那些鮮活的過往與自己能夠被再度看到與認識。

李民花團隊助浴師工作中

 

而有的老人的訴求，則是需要更多的鼓勵，希望能夠從外界獲得關懷與溫暖，每當這時，助浴師都會在助浴的過程中，通過聊天的方式給予老人肯定與支持。

還有一類老人，希望能夠獲得快樂，這種時候，助浴師便會和老人們分享一些有趣的社會見聞。

 

在這些交流中，對於老人而言，助浴師成了一種多元化的存在——像後輩又像同輩，像朋友又接近親屬。

當然也有遇到並不算溫情的時刻。

有一次，李民花和團隊上門為一位常客服務，這位老人已癱瘓在床，說話也不太利索，平日里，他和自己的第二任妻子以及護工生活在一起。

護工與妻子性格不合，每天都會吵架，有時甚至會大打出手，老人覺得困擾與害怕，卻無法告知自己的子女。

 

當李民花上門服務時，老人將李民花叫到身邊，逐字逐句地說出了自己女兒的姓名與電話，希望她能夠替自己聯繫女兒，告知對方自己目前的生活情況。在這種時刻，助浴團隊又會成為老人們對外傳達信息的一個窗口。

雖然助浴服務是一項能夠提高失能老人生活質量的服務，但並不是所有老人都能夠接受。

一次，一位老人的女兒聯繫到李民花，希望他們能幫自己的父親洗澡，但等到上門後，老人卻始終不願意配合，無論女兒和助浴師們如何開導與解釋，老人都堅決拒絕。

 

最終，李民花和團隊只好再搬著裝滿工具的箱子離開。

對於老人們的拒絕，李民花十分理解，畢竟對於許多中國人而言，洗浴是一件十分個人且私密的事情。

不過好在，多數情況下，那些嘗試過助浴服務的老人，都會轉變態度，選擇繼續購買助浴服務，邀請助浴師定時上門。

 

每次結束服務時，看著與自己告別的老人與家屬，李民花總覺得心里特別開心：

“可能有些老人在我們剛進去的時候，狀態很萎靡，身體的清潔情況也十分糟糕，在經歷過我們的助浴服務後，他們整個人散發出一種重生的感覺。每當這時，我都會有一種被精神反哺的感覺。

“我覺得助浴師是一項非常高尚的職業。”

 

從2021年成立團隊算起，今年是李民花正式步入助浴行業的第3年了。

截至目前，李民花所創立的助浴團隊已有11人，其中年齡最大的45歲，最小的則是32歲。

在這3年裡，身處行業之中，她清晰地感受到越來越多的人開始關注到這一行業，決定嘗試助浴服務的家庭也開始增多，但縱然如此，在國內，助浴行業依舊小眾。

 

在李民花的觀察下，大多數聯繫到團隊的都是老人的子女或是孫輩，很少有老人的伴侶聯繫他們。

而他們知道助浴服務的渠道，大多也都是通過網絡或者是服務平台，李民花常常在思考，那些無法使用這些渠道的失能老人家庭，是否能夠了解到這一服務。

也正因如此，李民花希望能夠有越來越多的人加入助浴行業，讓這個行業被更多人知道。

李民花和團隊成員

 

因為助浴師要進入被服務者的家庭進行服務，如果行業入行門檻過低，難免會帶來安全問題。

所以在李民花的團隊裡，她會定期邀請具備老年心理學知識的專業老師，給助浴師上課，每一位助浴師上崗前，也會經歷嚴格的培訓期。

李民花期待著，有更多“被困住”的老人能夠提高生活質量，也能夠擁有接觸外界的窗口。

李民花的故事，或許只是一名助浴師人生與職業的縮影，但她見證與經歷的，是上百個失能老人的人生，以及他們所面對的生存狀況與困境。

 

而如果將這些人生引入到一個更大的議題中，便會成為在面對衰老的過程中，如何獲得相對高質量的晚年，或者說，如何創造一個“老人友好”的社會，這似乎成了人人都該嘗試去關注的題目。

 

畢竟，每個人都會有衰老的那一天。

如果將一個人的人生形容成一天的話，那麼變老這件事，就如同一天之中的“黃昏時分”，無論現在正處於清晨還是正午，黃昏總會到來。

只不過，有人的黃昏是靜謐且和煦的，有的人卻會迎來一場持續很久的暴雨。

而助浴師就像在下雨時，為老人們撐開一把並不算大的雨傘，足夠讓他們短暫地躲避雨水，站在乾燥的世界下。

一切或許需要慢慢改變，但有時片刻的溫暖與保護，已足夠珍貴。

 

 

標籤：