學了認知的3層次,高緯度思考的3種方法,才明白自己有多麼無知!
知識是會過時的,是在不斷跟隨情況重置的,如果總是抱著囤積的想法那麼只會落後。就好比女孩子買衣服,當你考慮的不是適合、目前能用的,而是看到模特穿的好看就買,卻發現自己穿不了,告訴自己等減肥了就可以穿。
然而衣服是會過時的,等到你減肥成功,也許原來好看時尚的衣服已經過時,又需要重新買了,所以選擇當前合適、能用的才是蟈蟈的使用才是意義的流量型思維。
2、“封閉體系vs.開放體系”
螞蟻是有巢,並以巢為中心活動,也就是說它它是在框架內進行思考的封閉體系,屬於內向型思維,主要特徵有:A、觀察對像已被畫“線”(巢的定義);B、存在內外之分(巢內、巢外)。內外之分,是以“包括自己”和“不包括自己”來區分的,也就是以“主觀”為中心去思考的。
蟈蟈是沒有巢的,它的思考沒有局限在框架之內,屬於外向型思維,擁有客觀看待自身的視角。
兩者的區別如下圖:
3、“固定維度vs.可變維度”
想理解這兩個概念,我們可以從一張圖來理解:從下圖我們可以看到,螞蟻的活動範圍只能是前後左右的平面範圍(二維世界),而蟈蟈在必要的時候還可以選擇跳躍,增加了高度這個緯度,也就是活動範圍是前後左右上下(三維世界)。
將這種特性類比到思維上,又要如何理解呢?那就是能不能從元視角,也就是上位概念去進行思考。對上位概念和下位概念我們可以用下圖和一個例子來進行理解。
比如一家汽車公司,現在要進行新產品的研發,那麼這兩種不同的思維是如何體現的?
螞蟻的思維將是針對產品各方面的性能和規格進行研究和比較,即在現有業務指標、產品體驗、運營效率甚至是營銷模式上數據上超過其他公司,使產品在這個領域內達到最優化的程度,以贏過競爭對手。
蟈蟈的思維卻是尋找根本性能滿足客戶的新變量,而不在於在原有的功能上進行增減,它是為了不被競爭對手模仿的創新。
當然,這兩種思維並不是涇渭分明的,這樣的區分只是為了讓我們能夠更好地理解和運用。當一個公司的創立之初一般都是開放式的體系,所有的一切都是等待定義的問題,當逐步發展壯大到一定程度(有了相應的規章制度、流程)就會轉變成封閉型的體系。
開放式的體系(蟈蟈思維)是開拓性的思維,而封閉型的體係是只需要按照規章制度、流程等執行。比如上司培養下屬,一開始要讓下屬在自由度低的情況下,先記住要如何工作,隨著能力的提升,再增加自由度,即決定權,允許下屬慢慢去接觸和挑戰新的工作難度。
三、提高思考緯度的3個方法
通過上面的了解我們已經了解到兩種思維模式的定義和區別,那麼接下來作者在書中給出了3個如何提高思維緯度的方法,分別是:抽象化、類推;思考的“軸”; Why型思維。
1、抽象化、類推
抽象化即從觀察到的許多不同事物之間提取出相同的特徵,作為解釋某一類事物的定律或概念。
例如:買3支圓珠筆和2支簽字筆需要660日元,買5支圓珠筆和3支簽字筆需要1050日元。1支圓珠筆和1支簽字筆的價格各是多少?
一般,我們會建立二元一次方程式,比如設1支圓珠筆的價格是x,1支簽字筆的價格是y,那麼3x+2y=660,5x+3y=1050。這個方程式就是抽象化的產物。
類推是抽象化的一種應用,從表面不同,但結構類似的其他領域借鑒創意的思維。如果你能從一種事物和另一種事物之間發現它們的共同點,那麼你就容易產生新的創意。
例如:1997年,Netflix的創始人里德·哈斯廷斯因為租賃電影DVD拖延了歸還,被要求付出相當於該影碟三倍價格的費用。這筆費用相當於他去健身房一個月的費用,而且健身房還不限時,想鍛煉多久就多久。他生氣地想,把健身房的收費模式用於租賃DVD會如此?結果是通過採用的這種包月制度,Netflix在美國實現了飛速發展。
這個就是使用抽象化的類推思維誕生新商業模式的事例,它的步驟是,首先從“用戶的不滿”開始(顧客需求的具體表現方法之一),將本屬於個人經驗的非常具體的事象(大概在心裡)抽象化,在這個層級上從遠方借用其他業界的定價方法這一“模式”,然後再落實到DVD的租賃。
2、思考的“軸”
思考的“軸”是指解釋的方向性,也就是觀察是事物的視角或方向,然後根據這個“軸”對事物進行抽象化和分類。比如一開始的便利店問題,從價格和尺寸上進行思考,“價格”、“尺寸”都可以成為軸。
軸一般可以分為這三種,一是能夠定量的軸,比如時間、價格、尺寸這一類可以直接用數字表示的軸;二是定性的軸,在這裡根據歸納方式的不同分為:對立軸和框架型軸。
能定量的軸,往兩邊延伸分別對應無限大和無限小。對立軸也是一樣的模式,但是往兩邊延伸對應的是作為對立的概念,比如左和右,上和下,保守和創新等等抽象性的詞語。框架性軸,框架即通過經驗法以歸納式提取的軸,比如“4C營銷理論”就是一種框架。
“4C營銷理論”以消費者需求為導向,設定市場營銷組合的四要素:消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調顧客滿意是第一位,其次是顧客的購買成本,然後是顧客購買過程的便利性,而非從企業的角度來決定銷售渠道策略,要以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
3、Why型思維
不斷地追問為什麼, 有利於撥開繁雜的現象發現事物問題的本質,同樣可以從低維度問到高維度。
比如你是主管機器的,某天有台機器突然停止轉動,你第一反應的問題是:“為什麼機器不轉了?”有人告訴你:“工作負荷太大,保險絲燒斷了。”進一步發問:“是什麼原因導致負荷過大?”一檢查發現,原來是軸承部分不夠潤滑。繼續問“為什麼軸承不潤滑?”因為軸承的油泵吸不了油。再追問“為什麼油泵無法吸油?”因為它被磨損過度,功能受損害了。
問到這裡,才是機器不轉的真正原因,假如你沒有追問,那麼你很可能只是換了保險絲,而結果就是機器會不斷燒斷保險絲停轉,直到徹底壞掉,到這時你需要付出的代價就是更換一整台的大型機器。
由此可見,不斷追問“為什麼”,才能透過現象直達本質,才能站在更高的思維維度上思考。
在《高緯度思考法》這本書中作者介紹了認知的3個層次,利用“螞蟻和蟈蟈”的故事做類比,詳細講解了螞蟻思維和蟈蟈思維的區別和運用,並給出了3個可以提高思維緯度的訓練方法,幫助我們全面提升拓展思維,更好地去適應這個高度發展的社會!
正所謂“不破不立,破而後立”,提出問題遠比解決問題難,因為解決問題是技術性的,而提出問題則是革命性的創新。學會跨過思維的牆壁,做那個主動提出問題、定義問題的人,才是面對這個瞬息萬變的時代的正確打開方式。