04

劉潤早年在中關村，發現了一個很反常的現象。

許多有過經驗的人，他們的生意都很普通。反倒那些外行人的櫃檯，諮詢的客戶絡繹不絕。

為什麼會這樣呢？

原來有一定基礎的人，總是以專家自居。

 

客戶諮詢一個產品型號，他們說「外行人買這個型號，我推薦你買那個」；

客戶問有沒有產品指導書，他們說「這都很簡單的，我那會兒自己摸索一下就懂了」。

時間久了，客戶看到他們的櫃檯，就會繞道而行。

你會發現，最難溝通的往往就是這些以自我為中心的人，他們無法理解也無法接納不同的觀點。

張口閉口都想讓人覺得只有自己是對的，結果說得越多，越是暴露自己的淺陋。

網友@Starry 有次需要進行報告，找相關同事詢問一些數據。

結果，同事指著她的報告資料說：

“我如果是領導，看到你這樣的報告格式，我直接就不想再聽了。”

網友礙於面子，只好讓同事繼續說下去。

就這樣，前來詢問資料的她，愣是被拉著一起調格式。

 

同事還不停在她耳邊說：“我搞這個搞了這麼多年，肯定比你這個新人懂吧。”

本來一句話就能問明白的事，為此拖了將近半小時。

最後網友發現，同事幫她調的格式，其實早就過時了，好不容易問到的數據也是錯的。

在那之後，她寧可自己花時間檢索數據，也絕不去找那位同事。

任何人的認知，都是有限制的。

說話總是一副唯我獨尊的人，不會贏得認可和尊重。

只會在別人的反感和疏離中，把自己的路越走越窄。

 

05

作家金惟純曾表示，年輕時最喜歡說「我是這樣想的」。反倒是成為教授後，他發現自己更願意說「您是怎麼想的」。

段位越低的人，言語優越感越強。

而真正厲害的人，從不刻意表現自己，只會抱著謙遜開放的姿態去傾聽。

建築師王澍留美回國後，在一個事業單位負責舊樓改造的工作。

期間他最喜歡說的一句話是：“這個問題我在美國遇到過，當時我就是這樣處理的，你那樣搞不行。”

彷彿除了他，所有人的觀點都有違先進理念。

後來，每當他走進會議室，原本熱烈討論的眾人，就會立刻不再說話。

幾個月下來，不只專案沒有怎麼開展，他自己也常常感到身心俱疲。

直到有次外出研究，見到風格各異的樓房，他才發現：

“世界是多樣的，我所知的只是其中一樣。”

 

在這之後，他開始注意周圍同事的意見。

每當有不同觀點，他都請對方先說完，然後基於自己的理解，提出自己的看法。

他漸漸發現，同事和自己之間的合作越來越頻繁，原本難以推進的專案也慢慢有了起色。

羅振宇說過，人生最大的阻礙之一，就是在溝通中享受贏的感覺。

有了語欲勝人的念頭，潛意識中就會忽略對方話裡的有效訊息。轉而為了凸顯自己，刻意貶低對方。

到頭來，把別人推得越來越遠，也讓自己困在一個越來越狹隘的世界。

凡事不急於表達，保持頭腦開放，假定自己能從對方身上學到新的東西。用虛心請教代替自以為是，用耐心聆聽代替「你聽我說」。

這是對別人的尊重，也是人生層次不斷提升的展現。

 

▽

不瞞大家說，有段時間我也因為創業小有所成，總是希望能成為話題的中心。

即使別人聊的內容和我無關，我都會想辦法把話題引到自己的公司和寫的文章上面。

每次看到別人臉上羨慕、驚嘆的表情，我就有種說不出的得意。

直到經歷的事情多了，見過業界真正的牛人，我才越來越明白一個道理：

言好勝人者，必無勝人之處；能勝人者，自不居勝。

語溫內斂遠比鋒芒畢露有格局，謙遜包容也遠比咄咄逼人更顯姿態。

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