一個人最大的不靠譜，就是溝通沒有形成閉環
由於專案涉及的部門很多，起初沒人追蹤他的進度。
而他自己也像忘了這件事似的，從沒主動報告過開發情況。
直到接近交貨日期，他才在專案經理的追問下表示，軟體仍有不完善之處，需要再優化兩天。
又過了一個禮拜，軟體還是無法交付。
最後還是開發小組內部成員跳出來說：整個軟體都要推翻重做了。
原來，這款軟體在前期開發時就遇到了Bug，而這位同事覺得自己能解決，就沒有去跟專案組反映。
原本透過合作能迅速解決的問題，最後不僅影響了軟體上線，也拖垮了整個專案的進度。
《奇葩說》裡有個觀點：最沒前途的一種人，叫做回饋黑洞。
你交代給他的事情如石沉大海，他對你說的話轉頭就忘。
看似是溝通習慣的問題，實際上是沒把事情放在心上的表現。
真正可靠的人，事事有回音，件件有著落。
不會因為少說一句話，讓別人做著急、多擔心。
03
投資人沈南鵬曾和一位下屬出差。
飛機快要起飛的時候，沈南鵬看到下屬快速在手機上編輯訊息。
詢問後得知，他是告知正在聯絡他的人，手機即將開啟飛航模式，大約2小時後才能回覆訊息。
這位下屬剛透過校招進入公司，還沒有什麼出色的表現。
但這次出差回來後，沈南鵬就把自己很看重的一個專案交給他來負責。
沈南鵬解釋：“也許他的能力還有待考察，但我至少不用擔心他在關鍵時刻突然失聯。”
在這個充滿不確定性的時代，人人都渴望可控的過程，可預見的結果。
而溝通有閉環的本質，就是學會站在別人的角度，提供他人所需的確定性。
同樣是說一番話，能打消他人顧慮的人，和讓他人心裡沒底的人，得到的機會注定是不同的。
外貿部落客@Ruby 剛創業時，因為沒有自己的供應鏈，訂單規模也很小，產品價格缺乏競爭力。
儘管如此，一位中東的客戶還是常向她詢盤，還幫忙介紹了許多大單。
在一次飯局中，Ruby忍不住問：“為何我的產品比別人貴，你還是選擇跟我合作？”
客戶講了兩件事。
有一次，客戶隨口提出讓她篩選一批有歐盟認證的原料，過了幾天，他自己都忘了這件事。
但Ruby還是整理出一份供應商清單，並且及時回饋給了他。
還有一次，客戶在國內採購了一批燈帶。
但恰巧遇到義烏臨時封城，許多工廠無法正常交貨。
一些供應商擔心顧客取消訂單，私自找了其他的貨源。
只有Ruby無論是有更換產線的安排，或是有延期交付的風險，都第一時間告知了客戶。
客戶告訴她：
「我們和供應商不能時常見面，只能通過電話或郵件來判斷對方的可靠程度。而每次跟你交談，我都能明確自己能有多少收益，需要承擔哪些風險。因此我相信，你是一個值得長期合作的伙伴。”
靠譜，不是看你有幾分本事，而是看你值幾分信任。
當你的溝通能讓所有人感到踏實、舒服，就不愁沒有成全你的貴人。
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週國平說過一句話：
“說話的方式體現一個人的內在品性，而內在的品性影響我們的整個生活。”
溝通有閉環，凡事有回應，是對別人的尊重，也是對自己的負責。
技術會迭代，經驗會過時，能力再強的人也會遇到解決不了的問題。
唯有溝通過程中反映出來的真誠、責任和擔當，始終和靠譜綁在一起，能夠讓你時時刻刻享受命運的眷顧。
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