儘管我們已經做好了充分的計劃和執行考慮，但是仍然需要團隊的目標認同和方法認同，因為他們才是執行的主體，是推動我們的計劃前行的核心力量。

如果團隊認同並認真執行，計劃的完成一般不是問題，但如果他們只是苟同而非發自內心的認可，在目標辨識和行動支配上就會出現模糊行為或者偏差。這是目標達成巨大的風險所在。

2.團隊的協同效應

我們整體的運營儘管是由單個成員獨立實施的，但是作為運營整體卻是要求大家在獨立實施的過程中進行團隊的協同和配合，只有這樣才能達到1+1大於二的效果，才能夠體現團隊的戰鬥力。這就要求團隊成員目標一致、理念一致、利益指向一致。作為團隊的負責人，能否打造高凝聚力的團隊，決定著整個團隊的執行力和執行結果。

否則，就是主將無能累死三軍，或者三軍無能，累死主將了。

四、熟悉產品

只要你是運營團隊的成員，不管你是負責人還是一般員工，不管你是產品經理或者不是產品經理，對於產品的熟悉是必須的一課。產品是運營的載體，是對接市場的媒介，是客戶體驗的核心，對於產品的無知就是對於工作的無知。

1.了解產品定位

自己的產品到底是什麼？這不是一個外觀或者依據簡單的描述可以解決的。要從本質上認識，就需要知道，產品的本質是為了解決客戶的問題。你的產品是為了解決怎樣的客戶問題？能否成功解決客戶的問題？產品定位於什麼樣的客戶？客戶的需求是什麼？產品與客戶需求之間的橋樑在哪裡？如何打通？

這些問題時你對產品進行認知的基礎，也是做好運營工作的前提。

2.了解產品優勢

產品的定位解決了我們基礎賣點的問題，而產品的優勢則是將賣點進行優化的過程。產品優勢的理解是相對於市場和競爭來理解的。在市場或者行業範圍內，你的產品處於何種地位？產品的行業優勢在哪裡？相對於你的競爭對手，你的產品亮點是什麼，有什麼比較優勢？

延伸到客戶群體和客戶體驗，在哪些方面更具有切合度？為什麼？

作為運營者，要對自己的產品的方方面面進行全方位的了解，在表象和內層需求邏輯上進行本質化的認識，只有這樣，你的運營工作才能夠發力，才能夠在市場上發揮競爭優勢。

五、升級管控能力

在實際的運營工作中，不可能只有一個產品要去銷售，也不可能只有一個項目要去運作，或者也不可能只有一個或者一級團隊等待管理。產品是多樣化的、項目是多進程的、團隊是多層級的。這對於運營的整體效能控制提出了更高的要求。

1.注意層級管理的趨同性

一個大的運營可能有二級、三級或者更多層次的團隊來同時進行運作，不同團隊承接不同層次的運營指標和運營任務，執行不同的運營工作。如何保證多層級運營的一致性便提上了日程。這就要求運營的趨同性。

所謂趨同性是指，不同層級的運營在目標方向、策略方向和行為方向上的一致性。

為了達到運營的趨同，要求運營管理者深入貫徹運營邏輯，讓不同層級成員明白自己工作的指向，知道哪些可為，哪些不不可為。通過不同層級的目標及其行為跟進隨時糾正偏向的問題。

否則，就如同七歪八扭的建築一樣，隨時可能倒塌。

2.注意多項目工作的同步性

多項目管理雖然都是在一個運營體系之下，但是各自承擔不同的目標，所需要的資源配置、團隊要求和進度控制也都各不相同。為了達到運營的整體效果，多項目之間的進度必須在可控範圍之內。這就提出了三個要求：

A.合理授權

不同層級、不同項目各級負責人享有多大的人力資源和財務的配置權，臨場指揮權以及決策的權力，都要在實際的運營過程中建立科學的權力矩陣，進行合理的劃分。授權到位，行權責任明晰，能夠較好的解決管理效率的問題。

B.建立賞罰分明的團隊氣氛

對於項目整體進度和質量起到關鍵作用的團隊，要做到激勵到位，賞罰分明。在員工的積極性上做足文章，同時讓大家知道管理的規則，打造有規則、有效率的團隊。

C.發揚民主的精神

一般的管理都是以上示下，下屬只有執行的權力。在高效運營的團隊裡，這樣其實是有不利的地方的。作為公司，應該開放運營的管理，在保障運營方向和規則的同時，放大格局，允許和鼓勵基層員工或者中層領導積極獻言，發揮監督和主人翁的作用。一方面能夠鼓勵他們的士氣，另一方面也能夠激發團隊的活躍性和創造力。

好的運營需要好的理念，好的運營需要好的團隊和策略，真正好的運營不但做好以上幾方面的工作，無論在團隊還是運營模式上都能夠實現持續的優勢疊加。一方麵團隊成員不斷優化和積累自己的優勢，在運營能力和視野上不斷強化，另一方面公司整體的運營模式與執行也在實踐中不斷的改造和重塑，從而能不斷從成功走向成功。

掌握運營五項原則，打造成功運營！

 

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