在周日的讀書會上，我談到了人性。我認為：做管理的第一件事，就是識人心、懂人性。

 

為什麼？因為，人性是幽微的，人心是叵測的。如果你不理解人性，識察不了人心的變化，又如何做好管理呢？

 

什麼是人性？先給你講個故事。

 

這，就是人性

 

BBC曾經製作過一個綜藝節目，叫《Golden Balls》。每期節目有四名參賽者，一起參與一個連環的猜謊話遊戲，最後剩下的兩個對手，共同角逐一筆巨額的獎金。

 

重點來了！

 

最後角逐的兩個對手，會分別面對兩個金球，一個寫著“平分”（Split），一個寫著“全拿”（Steal）。

 

遊戲的規則是：

 

1.如果兩個人都選“平分”，則平分獎金

2.如果兩個人都選“全拿”，則全部出局，一分都拿不到

3.如果一個人選“平分”，一個人選“全拿”，“全拿”的人拿走全部

 

顯然，這是一個考驗人性的遊戲。

 

節目裡，每個人都暴露了自己最真實的一面。最常出現的情況，就是一方費盡心機，說服對方一起選擇“平分”，結果自己卻偷偷選擇了“全拿”。

 

另一種常見情況，就是大家逢場作戲，承諾會選“平分”，結果雙雙選擇“全拿”，兩敗俱傷，誰也拿不到。

 

有一期節目，讓我印象特別深刻。

 

在經過多輪比拼之後，最後只剩下了亞布拉罕和尼克兩名參賽者角逐獎金。

 

尼克一上來，就不按套路出牌，明確表示：自己要選擇“全拿”，但獎金到手後，會私下和亞伯拉罕平分。

 

亞布拉罕懵了，甚至還以為自己聽錯了，向尼克反复確認了好幾遍。

 

然而，尼克十分強勢，保持了自己的說法：我絕對會選擇“全拿”，你要么也選“全拿”，咱們一分錢都拿不到，要么你選擇相信我，把獎金讓給我，我之後和你平分。

 

亞布拉罕說，我是個重視承諾的人，我父親從小教導我，一個人如果不守信用，就不配為人。我們兩個人都選擇“平分”吧，這樣，皆大歡喜。

 

但是，尼克很固執，寸步不讓，仍表示自己百分之百會選擇“全拿”。

 

亞布拉罕很無奈，最後只能選擇相信，舉起了“平分”的金球。這是對他最有利的選擇。

 

然而，讓人意想不到的是，尼克的選擇也是“平分”。

 

事後，亞布拉罕接受采訪，坦言自己根本沒見過父親，他原本的打算是獨吞獎金，說那麼多只是為了騙尼克，騙他選“平分”。

 

而從一開始，就打算平分獎金的，是尼克。

 

可是，他雖然想平分獎金，卻不能確信亞伯拉罕和自己是一樣的想法。因此，為了確保對方選擇“平分”，才扮演了“惡人”，不斷強調自己會選擇“全拿”。

 

你看，這就是人性！

 

流動的人心，不變的人性。 人心是善變的，人性中的劣根性卻是不變的。

 

很多時候，你全心全意地相信別人的“善意”，卻最終被人欺騙，真心錯付，跌得鼻青臉腫，摔得頭破血流。

 

所以，別太相信人，要相信人性。

 

如何駕馭人性？

 

做管理，也是如此。佛家認為，眾生都有所謂的“貪、嗔、痴”三毒。

 

當你越了解人性，你就發現人性是幽微的，人性中不光有善的一面，也有惡的一面。

 

貪婪、驕縱、懶惰、趨利避害，這些都是人之常情，是人的本能。

 

在不涉及利益得失的時候，所有人都能說得冠冕堂皇，表現得道貌岸然，寬容大度，可一旦涉及到自身利益，都會原形畢露。

 

這無關人品，關乎人性。

 

 

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