生活中，我們經常會發現這樣一種現象：

同樣的一句話，從不同的人口中說出來往往有著很大的差別。  有的人說一句話別人會聽，有的人說完後沒有效果；有的人說一句話會被喜歡，有的人則慘遭嫌棄。

為什麼會這樣？

其實，每個人在說話時的溫度是不一樣的。有的人說完後給人一種如沐春風的舒服感，而有的人則冷冰冰的，讓人心生戒備。顯然，言語中溫度的不同就導致了結果的天壤之別。

那麼，我們在和別人交流時，怎麼樣才能讓自己充滿溫度，擁有積極的能量呢？

最重要的一點，就是關注人本身。  溝通是人與人之間的交流，無論是什麼樣的技巧，  人的因素是最重要的。

但有的人不管和誰聊天，也不管是在工作上還是生活中，都呈現出一種一本正經談事情的狀態，他們忽略人的因素，很少去關注別人的感受和情感狀態是怎樣的。

這樣的交流方式就會讓別人覺得這個很直接，有一種硬邦邦的感覺，讓人不敢靠近。

要想改變這種情況，在談事情的過程中一定要學會多交流彼此的感受

這一方面需要聽，尤其是帶著同理心去傾聽。

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