大楓用拒絕，成全了小伙子的成長。

信任一旦成為依賴，於你我都無半分好處。

我既做不到勉強自己來幫助你，於是我把本該由你自己承擔的責任，原封不動地還給你，站在你的身邊，以便不時之需。

曾看過這樣一句話：“真正高層次的人，一定是既懂溫柔又不失狠勁，既有吸引別人的魅力，又有拒絕別人的能力。”

用心良苦的善意拒絕，才是共情的高層次打開方式。

 

03

善意拒絕溫情維護原則

曾經，我忍痛拒絕了一個快遞小哥的請求。

那次因為年會，公司要給幾百位客戶寄資料，為了方便我找到公司樓下一家本地快遞公司。

接待我的是一位很年輕的小哥，我被他的熱情所打動，同意按照基礎價4元/件的費用成交。

後來上門打單、打包和配送都很順利，可到月底結賬的時候，對方像一個犯錯的小孩欲言又止地告訴我，自己剛入職不久上次弄錯了價格，現在成本價是4.5元/件，問我能不能把價格提起來。不然自己不但白忙，還要賠錢。

我頓時陷入了兩難。

從情感上來講，我喜歡這個剛入職場的快遞員熱情積極的工作態度，新人犯錯是難免的事情，錢不多我也願意諒解。

但同時，我又想，一個人要吸取教訓，唯一的辦法就是讓他承擔後果。雖然這只是一個小小的請求，但只有讓他付出代價，以後才能用更嚴謹的態度去工作。

情感歸情感，原則歸原則，我們可以變通，但不可以為共情推翻原則。

最後，我拒絕了小哥，我告訴他這次的價格不能改變，你需要自己承擔損失，這是原則；但你的工作態度很好，這次合作也很愉快，所以之後我們公司所有的快遞，我都交給你做。

小哥接受了我的提議，到現在，我們的合作依然很愉快。

生活中，我們不能否認，情感是打通人與人之間壁壘的橋樑，也是維繫彼此關係的紐帶。

理解、包容和支持是本能，適度共情是必要。但在大是大非的問題上，情感永遠不能凌駕於原則之上，否則會為將來不可彌補的大錯埋下隱患。

堅持原則的善意拒絕，才是真正有溫度的共情。

 

 

04

奧地利心理學家阿德勒曾說過：

“人與人之間的關係，最重要的區分是：什麼是你的課題，什麼是我的課題。”

是啊，我可以理解和同情你的處境，但不代表我需要時時處處承接你的壓力，給予永不落空的援助。

我站在你的立場，幫助你成為更好的自己，這才不失為一場永久的善意。

願你我，從今往後都能學會合理的拒絕，因為，那才是一個人真正懂得共情的標誌。

-end-

 

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