一個人最大的不靠譜，就是溝通沒有形成閉環
如果你跟我一樣組織過團體活動，想必也會對下面這個場景倍感心累。
你通知大家集合的時間地點，並且表示「收到請回覆」。
但總有那麼幾個人，在群組裡一聲不吭，你不知道他們是沒看到，還是看到了沒回覆。
本來來回個「1」就能解決的事，你卻得逐一私聊，詢問他們的狀況。
有人說，在這個聰明過剩的時代，可靠才是最大的才華。
而一個人是否靠譜，全在溝通的細節中。
有些人一開口，就讓人再也不想與之合作了。
01
知乎上有個熱度很高的問題：工作中你最受不了哪一種同事？
有位網友分享了自己和同事的聊天截圖。
看到這組對話，你是否感到一種莫名的胸悶？
工作不能準時完成，不事先跟你打個招呼。
材料不能透過郵件發送，也不提前告知你。
與這樣的人合作，你的心總是懸著的。
似乎每個細節都討論到了，卻又無法確定對方是否與你達成了共識，也不知道約定好的事情是否會隨時變卦。
我想起以前做紙媒時對接的一位作者。
這位作者文風犀利，很符合雜誌調性，因此我常向他約稿。
然而有一次，因為他對選題的理解有點偏差，需要修改的地方比較多。
考慮到修改的工作量，我告訴他如果不想修改，還可以再約其他選題。
他回覆說，那就再修改一下吧。
聽他這麼說，我便為他預留了版面。
結果一連幾天，他都沒有回覆任何訊息，因為整期雜誌都在等待這篇文章，我只好再次詢問他是否已經修改完畢。
這時他才輕飄飄來了句，“這篇要不算了吧，我不是很想修改了。”
我嘴上說沒事，卻不得不熬夜趕寫了一篇文章來填補版面。
從那以後，我再也沒向這位作者約過稿。
這麼多年來，我把我遇到的人分成兩種。
第一種人你跟他聊完一件事，就完全不用擔心後續。
因為你知道，對方所交代的，就是這件事的全貌。即使有新的情況出現，他也會第一時間回饋給你。
而第二種人，就像我遇到的那位作者，你不追著問，心裡就永遠沒個著落。
脫不花曾說：說話和做事一樣，都要有閉環意識。
「收到沒回复，事後不回饋，不把該說的事情說清楚」在我看來，就是最大的不靠譜。
02
西點軍校在上下級之間實行這樣一種溝通機制：
上級提出要求，下級複述上級的要求，上級再確認下級複述的內容。
透過這樣的確認和再確認，訊息完成交互閉環，才能傳遞到下一個層級。
層級眾多的軍隊透過這種方式，確保每項指令有效傳達給每個人。
《閉環思維》裡有句話，閉環是一個過程的結束，更是新開始的起點。
無論工作或生活，人與人之間的鏈接，都會形成大大小小的協同網絡。
你做好訊息的接收和回饋，別人才能放心推進後續的環節。
而如果一件事到了你這裡就沒了下文，最終所有人都要為你的不靠譜買單。
網友@執然 有位同事，在專案中負責軟體開發。
