溝通，是我們日常生活中一件非常重要事情，運用得當，可以巧妙利用資源，利用不恰當，常常會造成誤解。

最近有讀者給我發消息，今年剛剛大學畢業的她，順利通過某航空公司的篩選，成為一名空乘。

公司6月底開始集訓，所有員工住在酒店裡。她和同事住在一個標間裡，只有一張房卡，兩個床之間隔得很近，對方有稍微聲響，都能聽得到。她習慣了早睡早起，在室友再一次晚上在外面聚餐，可能到一點，她忍不住發了條微信：請你以後在我發了這種消息後馬上回來，我睡眠不好，一吵就會很難睡著，希望能尊重我在告知你的前提下，因為晚睡真的很困。而發完這條微信的後果就是，兩個人直接在微信上吵了起來，因為室友經常和其他人一起玩，而她經常獨來獨往，慢慢其他人也開始一起冷落她，而且在朋友圈裡含沙射影地說她。

她很難過，無助，覺得這個團隊給了太多惡意，很難相處。

在她給我看完聊天記錄之後，我就意識到這是兩個人的溝通方式出了問題，用指責類語氣式的暴力式溝通只會讓關係陷入僵局。

絕大多數的問題，都出自暴力溝通

在生活中，我們的語言常常出自感性，帶有強烈的個人主義色彩，這樣的話說出來容易給人造成傷害。在溝通時常常加上個人的主觀臆斷，在某種程度上冒犯了對方。

2017年10月12日，蘇寧校招HR負責人在，蘇寧HR到廣東工業大學龍洞校區進行校園招聘，在宣講會現場發表了不當言論：

“好崗位比如管培生，只留給985，211，如果給了你們，中大華工怎麼辦呢？不管是廣工還是廣金，你們二本都一樣，人家華農還是省211呢，你們和好學校的待遇肯定不同”，“廣工只是二本學校”。

這個言論的下場是什麼呢？當時的學生差點和他打起來，蘇寧的這個HR直接被免職了，蘇寧也專門發了一道致歉函，這個HR沒有調查清楚現實是一點，還有就是比較性，把不同的人放在一起比，捧高踩低是非常傷害別人自尊的，這就屬於暴力式溝通，爭突也在所難免。

暴力式溝通，不僅能讓人失去工作，常常也會讓人際關係變僵，破壞家庭和睦。

之前有一對夫妻，要一起出國旅行，但是得轉火車，從上海搭乘國際航班，無奈，火車晚點，夫妻倆都很焦灼。妻子很擔心自己趕不上飛機，浪費錢，就在那里大聲指責，“哎，你看，幹嘛買這班火車，到時候趕不上飛機就怪你。”丈夫本來也很著急，只不過礙於男人的顏面，就在那裡假裝看報紙來消遣，沒想到妻子這麼暴躁，就很生氣，在那裡說“要不然不去了，瞎嚷嚷什麼，我不著急啊。”

本來晚點已經是讓人非常著急的一件事，兩個人好好溝通，好好說，可以緩解一下。妻子把所有非人為的責任都推到丈夫身上，男人本來就比較在意顏面，在這種溝通方式下，什麼問題都沒解決，只不過讓彼此都多了份氣憤，長此以往，非常不利於家庭健康。

在人際關係中，很多人在不知情的情況下，已經使用了暴力式溝通。“你這人會不會開車啊？”，“這個必須得什麼時候做好，不然…”“哎呀，你怎麼又做錯了。”“你看看你，這個都是你不好。”這些通過語言來給別人進行道德的宣判，迴避責任，強人所難式威脅，我們統稱為暴力式溝通。

生活中絕大多數爭吵往往是因為暴力式溝通。

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