為人處世的順序,千萬別搞反了
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真實的職場,不是遊樂園,而是試煉場。把工作當修行,一路遇事修性,逢人修心,既能成就事,亦能成就自己。
——言論,《讀者》2023年第16期
古人雲:“物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。”
事物有根本和枝節,事情分先後次序,如果遵循事物發展規律,則更易接近本質。
工作中更是如此,有的人勤懇賣力,卻莫名遭到不公;有的人做事看似不慌不忙,但輕重緩急了然於胸。
其中的關鍵就在做事的順序。
失之毫釐,差之千里,做事的順序或主次搞錯了,有可能越努力,越糟糕。
這4條職場為人處世之道,早知道,早調整,千萬別搞反了。
來源:視覺中國
先說yes,再說no
看到一段話,說職場交談就像傳接球,不能只單向傳遞。
得「有來有往」正向交流,先肯定,再循序漸進提出要求,更利於推進工作。
前幾天,單位廣告部飛哥正在給我們開會,突然被上司娜姐電話「轟炸」。
原因是廣告效果圖多次修改,她仍不滿意,嚴重拖慢專案進度。
飛哥先是表示認同娜姐對工作精益求精的態度,表示正在跟設計團隊商討細節,承諾會在規定時間內交付。
同時,他向娜姐詢問團隊成員最後一次跟她對接溝通的內容,是不是最終版本,是否還要再增減資訊。
娜姐聽完後,態度稍有緩和,也意識到前期自己要求太多,給下屬造成不少修改壓力,才耽誤交付時間。
最終,雙方配合,敲定了方案。
職場溝通中換位思考是必要的,尤其是處理矛盾時,先從對方的角度考慮他想要聽什麼,再適時提出要求,會容易被接受。
戴爾·卡耐基在《人性》中寫:“跟別人交談的時候,不要以討論不同意見作為開始,要以強調,而且不斷強調雙方都同意的事作為開始。”
站在統一戰線溝通交流,一定比站在對立面溝通更順暢,如果急於給出否定觀點,看似是打“直球”,直擊目標,實則忽視了對方的接受程度,反而會拖慢進程。
職場溝通,切忌推卸責任、爭對錯,要統一目標,抓住核心,這樣才能真正解決問題,確保雙方利益最大化。
來源:視覺中國
先理性思考,再感性處理
有人說,掌控自己的情緒,才能掌控人生。
在職場中混得開的人,不是沒有情緒,而是能更理性地分析問題,他們深知解決當下問題比陷入情緒更重要。
綜藝《躍上高階職場》中有組選手,因客戶不提供數據,態度傲慢,被搞得情緒特別內耗。
他們採取的解決方式是,在報告PPT裡寫下一句“你們的需求介紹是垃圾”,字字句句充滿攻擊性。
導師梁偉豐明白,他們不過是受負面情緒影響,急於找到發洩出口。
於是導師選擇「忽略」他們的情緒宣洩,先針對方案給予具體修改意見。
而且還稱讚他們,說他們認真研究了客戶需求,發現了疑點,沒有盲目行動。
當大家的情緒平復後,梁老師建議改掉PPT裡面帶有攻擊性的語言,換成「我們真的需要你們的幫助,需要更多數據去做創意發散」。
經過梁老師的梳理,成員們也意識到自己的行為欠妥,馬上釐清思路,緊急修改文稿和方案,最終獲得客戶認可。
有人說:“情緒順了,很多問題迎刃而解,人生就順了。”
工作中,因立場不同產生矛盾或分歧是家常便飯,重點是要分清主次,有意識地控制情緒,避免掉進負面情緒的漩渦。
管理好情緒,用具體的詞彙描述感受,才能清楚表達自己的訴求,拉近彼此的距離。
同時,辨識對方的真實意圖,進而解決問題,是溝通的首要任務,在這個過程中建立良性的關係,才能為後續的合作搭橋鋪路。