前兩天，上海星巴克一門店內發生了令人憤慨的一幕。

一位女顧客因店員忙碌中漏做一杯飲品，對工作人員進行了長達十多分鐘的持續辱罵。

事實上，店員在發現失誤後第一時間送飲品安撫，也主動提出免單作為補償。

到這裡，我覺得工作人員的處理方式已經夠及時和妥當。

女子顯然不買賬，反而變本加厲、咄咄逼人，言語激烈地指責和羞辱店員。

更讓人心疼的是，自始至終，店員沒有回擊一句，只是默默承受，最後忍不住委屈落淚。

 

女顧客趾高氣揚的樣子，和女店員委屈巴巴的表情，讓人看著心裡很不是滋味。

店員一開始並沒有推諉責任，她及時道歉，提出免單處理，態度夠誠懇，何必揪著不放？

一個人內心得累積多少惡，才會把一個小小的疏忽，當成宣洩惡意的藉口。

這世上有一種惡，它比自私更隱蔽，比貪婪更無聲，比虛偽更傷人，比狂妄更卑鄙，那就是：

故意為難他人，得理不饒人。

 

01

生活中，我們常常會遇到這樣的人：

他們手握真理，咄咄逼人，將道理變成了武器，將對話變成了戰場。

即使對方已經認錯，他們仍然窮追不捨，非要讓對方無地自容才肯罷休。他們總覺得自己佔理，就有資格把對方逼到牆角，可他們不知道，得理不饒人其實是在作惡。

上海仁濟醫院，一位剛畢業不久的年輕護士在拔針患者時，不慎導致輕微出血。她立即​​主動提出為患者用棉球按壓止血，但對方並不接受，堅持要求她賠禮道歉。

女護士道歉後，患者仍不罷休。最終，在重重壓力下，年輕女護士被迫下跪，以求病人諒解。

 

在連雲港一家超市，女顧客在結帳中臨時想多買一根雪糕，便轉身去拿。

收銀員依序為下一位顧客先結了賬，女顧客返回後認為被插了隊，當場指責收銀員。

儘管這位收銀員連連道歉，對方仍堅持要投訴。

 

情急之中，女孩「撲通一聲」雙膝砸地，懇求原諒。

女顧客卻手搖扇子、悠然旁觀，一點沒有出手扶起的意思，反而不依不饒地說：

「現在跪有什麼用？剛才怎麼不守規矩？我明天還來，直到你被開除。”

 

河北的一家商場裡，外帶小哥因為送餐遲到了幾分鐘，顧客要打負評。

小哥哀求顧客不要打負評，顧客理直氣壯地說：你剛才就是超時了，這是事實，我打個差評怎麼了？

小哥急得直跺腳，四十多歲的男人，委屈得像個孩子一樣崩潰大哭。

 

這世界上有兩種人：

一種人即使佔理，也會給別人留有餘地；另一種人則一旦得理，就會變本加厲，恨不得將對方徹底擊垮。

前者懂得體諒他人，明白每個人都會犯錯；後者則沉浸在自己的正確中，享受著道德高地帶來的優越感。人哪有不犯錯的。

但有些人就非要擺出一副聖人的面孔，抓住別人一丁點小過失，就把人往死裡整。

這種得理不饒人，隨意踐踏別人尊嚴，甚至動輒就要砸掉別人飯碗的人，真的很壞。

 

02

前段時間，我看到一個令人好笑又無語的新聞。

河北石家莊有個80多歲的老中醫，聲名遠播，很多患者都慕名而來。

老中醫把脈時因指甲過長，不慎在男子腕上留下了深深的印痕。

事後，男子張嘴就要索賠2000元。

老中醫看了一輩子病，估計也是第一次遇到這種情況，連連道歉：對不起，我錯了，我答應賠償，我回去就剪指甲。

但男子依舊叉著腰步步緊逼，其他醫生看不下去，紛紛出面解圍。

男子指著解圍的醫生的鼻子怒吼：不是故意的就完了？過失殺人還要判刑！

 

醫生治得了疾病，卻治不了人性的醜陋。

 

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