真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手
value101 2020-09-08 檢舉

01

主動並持續解決問題,才是職場常態

什麼是問題?

毛澤東說,問題就是事物的矛盾。哪裡有沒有解決的矛盾,哪裡就有問題。

問題,就是需要我們不斷去擺平當前的矛盾點。

老王在一家飲料企業上班,在工作上他一直兢兢業業,從來不加請假早退。而且每次遇到緊急加班的情況,他都會主動報名值班。

去年公司給部門外招來一位新同事小劉,跟老王是同級,工作上兩人經常需要一起合作。

最近部門主管因為個人職業原因,提出來辭職。但是手頭上的任務,需要有新人接手,主管才能正式離職。

於是主管直接讓成員們進行職位競聘。

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

 

這下可把老王高興壞了,因為這個主管職位,他覺得自己勢在必得。因為就算論資歷和工作經驗,部門所有成員中,老王也算是排名第一了。

可是競聘結果出來,主管和經理卻一致決定,讓小劉來接受主管的工作。

老王知道後,非常不服氣了,左思右想實在氣不過,於是直接給經理打了一通電話。

“經理,部門的競聘結果出來後,我心裡一直很鬱悶,您可是知道的,在工作上我一直兢兢業業,從來沒有犯過什麼錯誤,而且論資歷和經驗,我始終都認為自己是非常適合這個崗位的人選。”

“老王啊,我知道你一直對公司的事情很上心,但公司也是追求績效的地方,你是不是也該自己好好反思一下.......”

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

 

原來在競聘演講會上,誰更適合當主管,其實當時就已經見高下了。我們來看看老王和小劉都是如何表現的呢。

小劉在演講上,整理了入職一年來經手的幾個項目,分別完成度如何,收益多少,轉化率多少,還有最後收穫了多少客戶的感謝反饋,對於完成度不夠的項目,經過以往充分的操作复盤,他還總結出了一套能夠在同類型項目中,如何避免踩坑的操作指南。

而反觀老王,規規矩矩,開篇就成了流水賬,簡單地羅列了工作項目,各自的完成進度和不足之處,最後是總結。

小劉展現出來的,是在時時刻刻為公司解決問題的一面,而老王展示出的,更像是支持型的職能工作,每天就是圍著工作任務轉。

職場一定是以結果為導向,太過於注重展示過程和自我感覺的人,很難成為一名合格的職業人。

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

 

信息資訊爆炸時代,工作的接觸到的信息壓力也越來越大。信息量越大,需要解決的事情也會越來越多。

既充滿機遇,也充滿挑戰。

想要在這樣的環境下爭得一席之地,就要時刻具備有不斷解決難題的能力。

“不進則退”,擁有持續解決能力,才是實現不斷進步和發展的本質。

工作中遇到難題,更應該積極主動,而不是抱著所謂的“學習心態”,把責任推諉給他人。

積極主動,真實深入到任務中動手去操作,才能在一個個難題中,讓自己的能力脫穎而出。

 

02

及時調整心理情緒,滅掉問題解決的“心魔”

面對同樣的問題,不同人的解決方式,可能會千差萬別。

稻盛和夫,是日本著名的“經營聖手”。他的職業生涯,最具有意義的里程碑,就是在78歲高齡的時候,接受民主黨鳩山政府的邀請,親自上陣,任職當時瀕臨倒閉的日航董事長。

面對問題重重的危難企業,年邁的稻盛和夫,究竟是怎麼做到讓這個“垂危”的企業死灰復燃,並在他接手的第二年就實現盈利增長的。

稻盛和夫的方法,就是“挽起袖子,直接幹”。

以身作則,“以零工資”的方式,親自帶領日航的員工們投入工作中,並重新整頓腐敗的管理風氣。

在瀕臨倒閉的日航中,保住了3萬名員工的就業崗位,並改變積極的工作管理方式,讓員工在工作中更具有獲得感。

同樣是日航的高管,面對同樣的經營問題,稻盛和夫的“工作熱情”,就是他勝於其他人的殺手鐧。

什麼樣的心態,往往決定了你會把問題解決成什麼樣子。

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

 

比如面對一場突如其來的航空問題,心態穩定的空乘員能順利安撫乘客,引導乘客做好應對隨時狀況的急救準備。

而一個忙亂驚慌失措的空乘員,一定會讓求生欲十足的乘客們,感到強烈的危機感,最後還可能造成不必要的傷亡。

面對即時難題,很多人首先敗在了自己的情緒失控上。

要么急著否定當下的狀況,認為並沒有想像中的嚴重,進而延誤了解決問題的最佳時機;要么就是急著找出問題的根源,揪出造成問題的主要責任對象,最後卻沒有及時解決好問題。

面對臨時狀況,我們首先要做的,是整理好自己的情緒,用“期望思考”來引導我們,找回正面的心跳。承認我們也不想讓事態發展到這般田地,用更加客觀地心態看待問題,並積極採取補救的行動。

03

解決即時問題,用好這把“傘”就夠了

日本著名的經營顧問大石哲之在《靠譜》一書中,提出了一個著名的“ 雲·雨·傘 ”思維模型。即:

(事實)天空出現烏雲

(分析)可能會下雨

(行動)要帶上什麼樣的雨具

雲,代表能夠通過真實的接觸和觀察,而得到的當下狀況;雨,代表分析的過程,從烏云密布的程度上,我們開始分析可能會出現大雨,中雨,小雨,還是轉晴;傘,則代表問題各種狀況下,可能對應的解決方案。

其實“ 雲·雨·傘 ”對應的,也是我們平時常用的3W解決問題思考方式:有什麼?是什麼?怎麼辦?

就像我們現在出門前,經常會對應手機看一下天氣預報,其實就是一個再普通不過的,利用雲雨傘思維解決問題的過程。

抬頭看看天空(事實),在掏出手機看看天氣預報(分析),最後關門前,記得帶上鞋櫃上的折疊傘(行動)。

所以把“ 雲·雨·傘 ”延伸開來,當遇到問題的時候,腦海里便自然浮現出雲雨傘的思維模型,於是我們直接採取結構化的思維方式:

界定問題:這個問題的本質是什麼?

分析問題:這個問題可能帶來什麼樣的麻煩?

解決問題:我們需要採取什麼樣的行動,來解決這個問題?

對問題進行下定義,通過問題的現象,分析想像背後存在的本質根源,解決這個根源,需要我們動用什麼樣的手段,預備多個解決方案,然後選出最優解的一個。

當然,當有些問題的複雜程度,遠遠超出我們的能力範圍的時候,建議可以在團隊中使用“腦力激盪”的方法,進行更為更加散發性的思考,即我們常說的“頭腦風暴” 。

真正厲害的職場精英,都是解決問題的高手

 

04

結語

職場升級打怪,就是一個不斷解決棘手問題的過程。

不要推諉責任,輕易放棄可以提升自己的機會,因為只有真正動手去做,你才能在行動中,收穫成果。

學習不是靠聽來的,而是靠真實行動逐漸積累而來的。

職場難題常常有,要的就是持續不斷,打怪贏金幣的快感。

 

 

 

 

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